Alexandra | DH

Vi kan sende til praktisk talt hvilken som helst adresse i verden.

Når du legger inn en bestilling, vil vi estimere frakt- og leveringsdatoer for deg basert på tilgjengeligheten av varene dine og fraktalternativene du velger. Avhengig av fraktleverandøren du velger, kan estimater for fraktdato vises på siden med frakttilbud.

Vennligst merk også at fraktkostnadene for mange av varene vi selger er vektbaserte. Vekten til en slik vare finner du på produktsiden. For å gjenspeile retningslinjene til fraktselskapene vi bruker, vil all vekt rundes opp til nærmeste gram.

Du kan returnere de fleste nye, uåpnede varer innen 100 dager etter levering. Returfrakten må kunden stå for selv. Vi betaler kun returfrakten hvis returen skyldes en feil fra vår side (du mottok en feil eller defekt vare, osv.).

Du kan forvente å motta refusjonen din innen 2 uker etter at du har levert pakken til returforsenderen. I mange tilfeller vil du imidlertid motta refusjonen raskere. Denne tidsperioden inkluderer transporttiden for at vi mottar returen fra transportøren (2 til 5 virkedager), tiden det tar oss å behandle returen når vi mottar den (3 til 5 virkedager), og tiden det tar banken din å behandle vår refusjonsforespørsel (2 til 5 virkedager).

Hvis du trenger å returnere en vare, logger du ganske enkelt inn på kontoen din, ser på bestillingen via "Fullførte bestillinger"-lenken under Min konto-menyen, og klikker på knappen Returner vare(r). Vi vil varsle deg via e-post om refusjonen når vi har mottatt og behandlet den returnerte varen.